kaiyun从“听得见”到“看得见”全国首个供水视频客服上线

　　kaiyun与传统语音客服“只闻其声”相比，视频客服实现的“面对面”交互式交流，使工作人员可以直观地了解用户需要解决的问题，并能对现状进行初步的判断，具备实时沟通kaiyun、演示指导、互动交流等优势，降低了客户的沟通成本和时间成本。

　　“视频客服的使用场景非常广泛，可以满足用户用水报装kaiyun、设施漏水、故障报修、业务办理kaiyun、水价调整kaiyun、水表更名等各类用水问题咨询、预约、轻松办的需求。”武水集团相关负责人介绍，视频客服的上线是智慧水务建设的重要一环，未来将继续优化视频客服功能，提升服务水平，让用户足不出户就可以享受高质量的供水服务kaiyun。